Veiligheid op het KindCentrum
Kinderen in ons centrum doen gewoon mee waar het kan. We bieden speciale begeleiding en aandacht waar het moet. Ook op het gebied van veiligheid en ondersteuning bekijken we per kind de situatie. Daarnaast is elke partner deskundig in het begeleiden van de kinderen op hun afdeling.
De Linde
Veiligheid
Het protocol “Veilig op school” is een document waarin middels richtlijnen en in een draaiboek in de vorm van een stappenplan wordt aangegeven volgens welke stappen er in de verschillende situaties gehandeld dient te worden. Het protocol ligt op De Linde ter inzage. In het protocol komen de volgende gedragingen aan de orde:
- Verbale agressie en intimidatie
- Fysieke agressie en intimidatie
- Vernieling
- Diefstal
- Seksuele intimidatie, seksueel misbruik/misdrijf
- Pesten
- Discriminatie
Klachten
Per locatie is er een vertrouwenspersoon die bij iedereen op die locatiebekend is en waar leerlingen en personeel terecht kunnen met meldingen en klachten. De vertrouwenspersoon beoordeelt de situatie en licht zo nodig de schooldirecteur in.
- Een veilig klimaat, een goede sfeer en een prettig onderling contact zijn voor alle belanghebbenden in de school een voorwaarde om goed te kunnen functioneren.
Toch kan het voorkomen dat er een verschil van mening of zelfs een conflict ontstaat tussen ouders en de school. Een zeer vervelende en ongewenste situatie, voor zowel u als ouders, maar zeker ook voor de school.
Afspraken
Wij willen er dan ook alles aan doen om bij een (dreigend) conflict met u in gesprek te treden om zodoende tot een bevredigende oplossing te komen. We hebben daar de volgende afspraken over gemaakt:
- Wanneer er sprake is van een irritatie of een andere vorm van ongenoegen over de gang van zaken rond uw kind, dan kunt u dat in eerste instantie altijd met de groepsleraar van uw kind bespreken.
- Heeft u het idee dat u hier geen bevredigend antwoord heeft gekregen, of dat het probleem niet is opgelost, dan is de schooldirecteur de eerst aangewezene om hierover met u in gesprek te treden.
- Levert ook dit niet het gewenste resultaat op, dan kunt u zich wenden tot het College van Bestuur van De Onderwijsspecialisten. T 026 – 353 74 80
- Bij klachten van algemene aard waar u niet met de school uitkomt kunt u zich wenden tot de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs.
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs
Onderwijsgeschillen, Postbus 85191, 3508 AD Utrecht T 030 – 280 95 90, info@onderwijsgeschillen.nl
De Borgloschool
Veiligheid
Veiligheid is een eerste voorwaarde. Een kind dat zich veilig voelt, kan al zijn energie richten op het leren zelf. Daarvoor komt het ten slotte op school. Wat opvalt aan onze school, is de betrokkenheid van leerlingen en leerkrachten op elkaar. Iedereen weet: Ik doe ertoe!
Wij hechten belang aan een goede sfeer. Zowel kinderen als volwassenen moeten proberen daar een positieve bijdrage aan te leveren. We willen dat kinderen ruzies uitpraten en niet uitvechten. Wanneer een kind iets beter, of juist iets minder goed is in leren, hoeft dat geen belemmering te vormen voor verdere ontplooiing. Wij willen dat kinderen respect hebben voor elkaar én elkaar helpen, zodat dit bijdraagt aan een veilig en daardoor prettig schoolklimaat.
Klachten
Ouders, leerlingen en personeel kunnen klachten hebben over gedragingen, beslissingen – of het uitblijven daarvan – van het bestuur, directie of personeelsleden. Klachten kunnen bijvoorbeeld betrekking hebben op begeleiding en beoordeling van leerlingen,discriminerend gedrag, agressie, seksuele intimidatie, geweld en pesten. In de klachtenregeling is vastgelegd hoe scholen op dergelijke klachten moeten reageren.
Voordat u een klacht bij de klachtencommissie indient, moet u eerst de volgende procedure doorlopen. U moet eerst uw klacht met de leerkracht en daarna (eventueel) met de schoolleiding bespreken. Veruit de meeste klachten ten aanzien van de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en schoolleiding op een passende wijze worden afgehandeld. Heeft de vorige stap niet tot een bevredigende oplossing van uw klacht geleid, dan kunt u terecht bij het bestuur van de school.
In dat geval dient u contact op te nemen met de bestuurder, telefoon: 0570-638575.
Ook kunt u terecht bij de externe vertrouwenspersoon. Binnen het openbaar onderwijs wordt de functie van extern vertrouwenspersoon ingevuld door de heer H. Riphagen, Postbus 10257, 7301 GG Apeldoorn. Telefoon 088-0931000/ 088-0931888
U kunt ook contact opnemen met de vrouwelijke vertrouwenspersoon, mw. Yvonne Kamsma. Telefoonnummer: 06-14001672, email: yvonne.kamsma@ijsselgroep.nl
De vertrouwenspersoon gaat na of door bemiddeling een oplossing kan worden bereikt. Hij/zij begeleidt de klager desgewenst bij de verdere procedure. Indien ook dat vervolgens niet leidt tot het wegnemen van de klacht, dan kunt u tenslotte de klacht voorleggen aan de (landelijke) klachtencommissie, waarbij het bestuur van onze stichting is aangesloten.
Het adres van de klachtencommissie, waar u uiteindelijk terecht kunt, is:
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs
Postbus 85191, 3508 AD Utrecht, Telefoon: 030 2809590
Email: info@onderwijsgeschilende.nl
Website: www.onderwijsgeschillen.nl
Het reglement van de klachtenregeling ligt op de school ter inzage.
’t Lantaarntje
Veiligheid
De Parabool wil als organisatie haar cliënten en medewerkers een zo veilig mogelijke woon- en werkomgeving en -omstandigheden bieden.
Het betreft veiligheid in de brede zin van het woord. En wordt gezien in het licht van een gewogen risico voor zowel de cliënt, de medewerker en de omgeving. Veiligheid is een onderwerp waar alle medewerkers zich bewust van moeten zijn en in de uitvoering van hun werk professioneel naar kunnen handelen. Veiligheid staat altijd in een juiste verhouding tot privacy en het beschermen van de cliënt, de medewerker en de omgeving en wordt uitgevoerd binnen de bestaande wet- en regelgeving.
Het geheel aan inspanningen om dit te bereiken is terug te vinden in het veiligheidsmanagementsysteem. Het veiligheidsmanagementsysteem is gericht op het voorkomen of beheersen van risico’s en het voorkomen maar ook leren van fouten.
Klachten
Een gesprek. Wanneer U ontevreden bent of een klacht hebt is het belangrijk om er iemand over praten, bijvoorbeeld met een begeleider of met de teamleider. Vaak helpt dat al en kan er gekeken worden wat de mogelijkheden zijn om Uw onvrede te verminderen of weg te nemen.
Cliëntvertrouwenspersoon
U kunt uw onvrede of klacht ook bespreken met de cliëntvertrouwenspersoon. Dat is Marije Ulrich. Haar telefoonnummer is: 06 15569537. U kunt haar ook mailen: m.ulrich@hetlsr.nl
De cliёntvertrouwenspersoon kan je bijvoorbeeld helpen bij het verwoorden van onvrede en klachten, het helder krijgen van het probleem, bij het bespreekbaar maken van de onvrede met uw begeleider en kan u ondersteunen bij het vinden van een oplossing. Ook kan de cliёntvertrouwenspersoon ondersteunen bij het indienen van een klacht en de daaropvolgende klachtbehandeling. De cliёntvertrouwenspersoon neemt geen beslissingen voor U en praat niet namens U.
Bent U jonger dan 18 jaar? Dan kun je ook gebruik maken van de cliёntvertrouwenspersoon van het AKJ. Het AKJ, Advies- en klachtenbureau Jeugdzorg en vertrouwenspersonen in de jeugdhulp, heeft onpartijdige vertrouwenspersonen in dienst met wie U kunt praten. Op de website www.akj.nl leest U hierover meer. De vertrouwenspersoon bezoekt regelmatig de jeugdlocaties. Telefonisch contact opnemen doet U via het nummer 088 555 10 00.
Klacht indienen
Probeer voordat U een klacht indient bij de klachtencommissie Uw onvrede te bespreken met degene op wie de klacht betrekking heeft. De cliёntvertrouwenspersoon kan hierbij ondersteunen. Wanneer U het belangrijk vindt om een klacht in te dienen, kunt U dit doen door een brief te sturen of een e-mail.
Een e-mail kunt U sturen naar: klachten@deparabool.nl
Een brief kunt U sturen naar: De Parabool t.a.v. de bestuurder
Partou
Veiligheid
We willen ons vak zo goed mogelijk uitoefenen. Wij bieden een vertrouwde basis van rust, stabiliteit en persoonlijke aandacht. Dit combineren we met activiteiten die de fantasie en verbeeldingskracht van kinderen prikkelen. Zo zorgen wij voor die veilige, vertrouwde en inspirerende plek, naast thuis en school. Waar ze met plezier naar toegaan en blij van terugkomen.
Klachtenprocedure
We willen graag dat u méér dan tevreden bent over onze kinderopvang. Daar zetten we ons elke dag voor in. Heeft u een opmerking, een wens, of juist een meningsverschil met een medewerker of een klacht? De eerste stap is dat u dit bespreekt met de medewerker om wie het gaat, of met de vestigingsmanager. U kunt ook de regiomanager vragen te bemiddelen; deze is bereikbaar via het servicekantoor.
Voor een uitgebreide beschrijving van het veiligheidsbeleid verwijzen wij u naar de site van onze partners.
